Kontakta Oss
På Vivaspin är vi engagerade i att ge våra kunder den högsta nivån av stöd och service. Om du har några frågor eller bekymmer angående ditt konto, spel, insättningar eller uttag, tveka inte att kontakta oss.
Live Chat SupportVår livechatt är tillgänglig 24/7, vilket gör att du kan få hjälp i realtid utan att behöva vänta på ett e-postsvar. Vårt dedikerade kundsupportteam gör sitt bästa för att lösa eventuella problem så snabbt och effektivt som möjligt.
E-postsupportOm du föredrar att kontakta oss via e-post, vänligen använd följande adress
Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom rimlig tid. Vänligen räkna med upp till 24 timmar för ett svar under vanliga arbetstider. Vi uppskattar ditt tålamod och förståelse.
HjälpcenterFör mer information om våra spel, kampanjer och policyer, besök gärna vårt Hjälpcenter. Vår FAQ-sektion är utformad för att ge svar på vanliga frågor, så att du snabbt kan hitta den hjälp du behöver utan att behöva kontakta oss direkt.
Supportkanaler
Vi förstår att problem ibland kan uppstå, och vi är här för att hjälpa till. Om du behöver hjälp med ditt konto eller har frågor om våra spel, tveka inte att kontakta oss med något av ovanstående metoder.
VerifieringssupportOm du behöver verifieringsstöd för ditt konto, vänligen kontakta oss via livechatt eller e-post. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt.
Teknisk SupportFör tekniska problem såsom inloggningsproblem, spelkrascher eller andra tekniska svårigheter, vänligen kontakta oss via livechatt eller e-post. Vårt dedikerade tekniska team kommer att arbeta nära dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Ansvarsfullt Spelande Stöd
Vi är engagerade i ansvarsfulla spelmetoder och tillhandahåller verktyg för att hjälpa dig att behålla kontrollen över ditt konto. För mer information om våra policyer och verktyg för Ansvarsfullt Spelande, besök gärna vårt Hjälpcenter.
Om du eller någon närstående har problem relaterade till spelberoende rekommenderar vi att du söker professionell hjälp från någon av organisationerna som listas nedan:
Konto-SäkerhetsstödFör alla frågor eller bekymmer relaterade till kontosäkerhet, vänligen kontakta oss omedelbart via livechatt eller e-post. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt.
MobilsupportVår webbplats är optimerad för mobila enheter, vilket garanterar att du enkelt kan få tillgång till din kontoinformation och spela spel på språng.
Observera att om du stöter på tekniska svårigheter medan du använder vår mobilapp (även om ingen inhemsk mobilapp nämndes i källmaterialet), vänligen kontakta oss via livechatt eller e-post. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Flerspråkigt StödVi är engagerade i att ge stöd till alla våra kunder, oavsett deras språkliga preferenser. Vårt kundsupportteam är endast tillgängligt på engelska (som angivet i källmaterialet).
Om ditt föredragna språk för kommunikation inte stöds av vårt team, rekommenderar vi att du använder ett översättningsverktyg eller ber en vän som talar engelska om hjälp.
Föredragna KontaktmetoderVi förstår att alla föredrar olika metoder för kommunikation. Vi rekommenderar att du använder livechatt för support i realtid och e-post för icke-brådskande ärenden.
Allmänt Support Arbetsflöde
Vi är engagerade i att tillhandahålla en säker och njutbar upplevelse för alla våra kunder. Om du har några frågor eller bekymmer, tveka inte att kontakta oss med någon av metoderna ovan.
Self-Service Alternativ
Vi uppmuntrar dig att använda dessa självbetjäningsalternativ när det är möjligt. Om du behöver hjälp med något annat, tveka inte att kontakta oss med någon av metoderna ovan.
Supporttillgänglighet
Vårt kundsupportteam är tillgängligt 24/7 via livechatt eller e-post (även om specifika svarstider inte anges).
Vänligen notera att våra supportkanaler kan påverkas av tekniska problem utanför vår kontroll. I dessa fall kommer vi att göra allt vi kan för att minimera störningar och se till att du får den hjälp du behöver så snabbt som möjligt.
Tack för att du valde Vivaspin!
